En este post les presento una
herramienta de negocio muy útil en la planificación previa a crear un blog con
la idea de que sea más exitoso.
Antes de iniciar nuestro blog
como un negocio, existen muchas herramientas de negocio que nos pueden ayudar en
la planificación de nuestro blog desde la perspectiva producto clave en el
concepto de negocio para proporcionar valor a nuestros lectores.
El Modelo Canvas
Antes de poder hablar sobre el modelo Canvas debemos definir
lo que es un Modelo de Negocio.
“Un Modelo de Negocio describe
las bases sobre las que una empresa crea, proporciona y capta Valor”
El Modelo Canvas es una
herramienta que permite describir el modelo de negocios de una Empresa, el cual
ha sido muy utilizado por importantes empresas a nivel internacional como IBM,
Ericsson por nombrar algunas.
El Canvas pretende hacer de forma
fácil el describir y gestionar modelos de negocios con el fin de desarrollar
alternativas estratégicas. Esta
herramienta divide los modelos de negocios en nueve módulos básicos que
reflejan la lógica que sigue una empresa para obtener ingresos. Estos nueve
Módulos cubren las cuatro áreas principales de un negocio: clientes, oferta,
infraestructura y viabilidad económica.
Los 9 Módulos del Canvas Aplicados a un Blog
Segmentos de Mercados
En este módulo se definen los
diferentes grupos de personas o entidades a los que se dirige nuestro blog o
página web.
Los Clientes son el centro de
cualquier modelo de negocios, para el caso de nuestro blog, nuestro cliente
principal son nuestros lectores, y es posible aumentar la satisfacción de los
mismos agrupándolos en varios segmentos con necesidades, comportamientos y
atributos comunes. Como Blogueros o Webmaster se debe seleccionar, con una
decisión fundamentada, los segmentos a los que se va a escribir.
Una vez que se ha tomado esta
decisión, ya se puede diseñar un modelo de negocio basado en un conocimiento
exhaustivo de las necesidades específicas de nuestros lectores clientes
Objetivos.
Propuestas de Valor
En este módulo se describe el
conjunto de productos y servicios que crean valor para un segmento de mercado
específico. La propuesta de valor desde la perspectiva de un blog como Negocio
es el factor que hace que un lector se decante por uno u otro blog o página Web;
su finalidad es solucionar un problema o satisfacer una necesidad del cliente
(Nuestra Audiencia).
Las propuestas de valor son un
conjunto de productos o servicios que satisfacen los requisitos de un segmento
de mercado determinado.
Preguntas claves que podemos
realizarnos para poder identificar la propuesta de valor de nuestro Blog o
Página Web.
¿Qué valor proporcionamos a nuestra Audiencia y Seguidores?
¿Qué problema de nuestros lectores ayudamos a solucionar?
¿Qué necesidades de los Satisfacemos a nuestra Audiencia?
¿Qué paquetes de productos o servicios ofrecemos a cada
segmento de
Mercado?
Canales
En este módulo se explica el modo
en que nuestro Negocio, “Blog” se comunica con los diferentes segmentos de
mercado para llegar a ellos y proporcionarles una propuesto de valor.
Los Canales establecen como
estableceremos el contacto entre la nuestro negocios y nuestro clientes. Para
nuestro negocio como blog o página el canal en su mayoría será la misma web,
aunque podemos ir agregando canales complementarios, que mejoren el contacto
con nuestra audiencia.
Los canales tienen, entre otras,
las siguientes funciones en el contexto de una Web o Blog como negocio:
- Dar a conocer a los lectores los productos y servicios de una empresa.
- Ayudar a nuestra Audiencia a evaluar la propuesta de valor de una empresa (Página Web o Blog).
- Permitir que los lectores compren productos y servicios específicos.
- Proporcionar a la audiencia una propuesta de valor.
- Ofrecer a los clientes un servicio de atención postventa (en caso que sea necesario).
Relaciones con Clientes
En este Módulo se describen los
diferentes tipos de relaciones que establece una empresa en esta caso nuestra
Web con determinados segmentos de mercado.
Nuestro negocio blog o página web
debe definir el tipo de relación que desean establecer con cada segmento de
mercado. La relación puede ser personal o automatizada. Las relaciones con los
clientes pueden estar basadas el los siguientes fundamentos:
- Captación de Audiencia.
- Fidelización de nuestros lectores.
- Estimulación de las ventas (Venta sugestiva).
El tipo de relación que exige el
modelo de negocio de una empresa repercute en gran medida en la experiencia
global del cliente.
Preguntas claves que debemos
hacernos respecto a nuestro blog o web como negocio para definir la relación
con nuestra audiencia (Clientes):
¿Qué tipo de relación esperan los diferentes segmentos de mercado?
¿Qué tipo de relaciones hemos establecido?
¿Cuál es su coste?
¿Cómo se integran en nuestro Modelo de negocio?
Fuentes de Ingresos
El presente módulo se refiere al
flujo de caja que genera nuestro negocio en los diferentes segmentos de
mercados (para calcular los beneficios, es necesario restar los datos a los
ingresos).
Si los lectores o la audiencia
constituyen el centro de nuestro modelo de negocio las fuentes de ingresos son
sus arterias. Por ejemplo las empresas se preguntan lo siguiente: ¿por qué valor está dispuesto a pagar cada
segmento de mercado? Si responden correctamente a esta pregunta, la empresa
podrá crear una o varias fuentes de ingresos en cada segmento de mercado. Lo mismo sucede con un blog como negocio o
una página web cuya respuesta generará oportunidades o nuevas formas de crear
ingresos con nuestra web.
Un Modelo de negocio puede
implicar dos tipos diferentes de fuentes de ingresos:
1. Ingresos por transacciones
derivadas de pagos puntuales de clientes.
2 Ingresos recurrentes derivados
de pagos periódicos realizados a cambio del suministro de una propuesta de
valor o del servicio postventa de atención al cliente.
¿Por qué valor están
dispuestos a pagar nuestros clientes?
¿Por qué pagán
actualmente?
¿Cómo pagan
actualmente?
¿Cómo les gustaría
pagar?
¿Cuánto reportan las diferentes
fuentes de ingresos al total de ingresos?
Recursos clave
En este módulo se describen los
activos más importantes para que un modelo de negocio funcione.
Todos los modelos de negocio
requieren recursos clave que permiten a las empresas crear y ofrecer valor,
llegar a los mercados, establecer relaciones con segmentos de mercado y
percibir ingresos. En el caso de un blog o una web no necesita de instalaciones
con un capital elevado (Recursos físicos), pero si de otros recursos claves.
Los recursos claves pueden ser
físicos, económicos, intelectuales o humanos. Además, un negocio puede tenerlos
como propiedad, alquilarlos u obtenerlos de sus socios claves.
Pregunta a responder para
identificar los recursos claves:
¿Qué recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de
distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
Actividades Clave
En el presente módulo se
describen las acciones más importantes que debe emprender una empresa para que
su modelo de negocio funcione.
Todos los modelos de negocio
requieren una serie de actividades clave. Estas actividades son las acciones
más importantes que debe emprender nuestro negocio para tener éxito, y al igual
que los recursos clave, son necesarios para crear y ofrecer una propuesta de
valor, llegar a los mercados, establecer relaciones con clientes y percibir
ingresos. Demás esta decir que una de las actividades claves de un blog como
negocio es la de escribir y crear contenido para nuestra Web.
La pregunta es la siguiente como
ayuda para definir nuestras actividades claves:
¿Qué actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales
de distribución, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?
Socios Claves
En este módulo se describe la red
de proveedores y socios que contribuyen al funcionamiento de un modelo de
negocio.
Un negocio se asocia por
múltiples motivos y estas asociaciones son cada vez más importantes para muchos
modelos de negocio.
Las empresas crean alianzas para
optimizar sus modelos de negocio, reducir riesgos o adquirir recursos. Podemos
hablar de cuatro tipos de asociaciones:
1. Alianzas estratégicas entre
empresas no competidoras.
2. Coopetición: asociaciones
estratégicas entre competidores.
3. Joint ventures: (empresas conjuntas)
para crear nuevos negocios.
4. Relaciones cliente-proveedor
para garantizar la fiabilidad de los suministros.
Preguntas que se deben responder en este modulo:
¿Quiénes son nuestros socios clave?
¿Quiénes son nuestros proveedores clave?
¿Qué recursos clave adquirimos a nuestros socios?
¿Qué actividades clave realizan los socios?
Estructura de Costes
En este último módulo se
describen todos los costes que implica la puesta en marcha de un modelo de
negocio.
En este módulo se describen los
principales costes en los que se incurre al trabajar con un modelo de negocio
determinado. Tanto la creación y la entrega de valor como el mantenimiento de
las relaciones con los clientes o la generación de ingresos tienen un coste.
Estos costes son relativamente fáciles de calcular una vez que se han definido
los recursos claves, las actividades clave y los asociados clave. La ventaja de
crear un blog o una web como negocios se traduce en que la estructura de costos
será muy reducida en comparación a cualquier otro tipo de negocios.
Para entender la estructura de
costes de nuestro negocio existen las siguientes preguntas:
¿Cuáles son los costes más importantes inherentes a nuestro modelo de
negocio?
¿Cuáles son los recursos clave más caros?
¿Cuáles son las actividades clave más caras?
El lienzo del modelo de negocio
Finalmente la interacción de cada
uno de los módulos presentados forma nuestro modelo de negocio, a continuación
como resumen te muestro “El lienzo del
modelo de negocio” para que antes de iniciar tu blog o pagina web como
negocio empieces a utilizar esta útil herramienta del Canvas, la cual te ayudará a tener un mayor éxito en tu blog o Web.
¡Si no quieres ser un blog más en la Web!
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esperando buenos resultados tanto en números de lectores como en ingresos y no ser un blog más en la Web, te invito
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Espero
que este articulo sea de utilidad, te invito a compartir consideraciones de
buenas practicas que no haya mencionado o agregar algunas ideas a los puntos
desarrollados en este post.
